Política de privacitat del programa de fidelitat

Qui tracta les teves dades

El negoci és el responsable del tractament. Frank Porte Ruiz (FP22 Competició), NRT F-274582-R, Av. del Fener, Ed. Eland 11-13, AD500 Andorra la Vella, gestiona la plataforma Torna per compte seu com a encarregat del tractament.

Quines dades i per a què

Nom, correu i idioma: per crear i gestionar la teva targeta de fidelitat.
Data d’aniversari, si ens la dones: per felicitar-te a la targeta i per correu i fer-te un regal.
Visites, segells i premis: per comptar els segells, donar-te els premis i recordar-te’ls.
Si el negoci fa servir punts o cashback: l’import de cada compra (o el servei) i els punts o el saldo que suma, per calcular-los, el teu nivell i quan caduquen. Caduquen si passes el temps que indica el negoci sense venir. El saldo del cashback només es pot gastar en aquest negoci i no es pot canviar per diners.
Si véns convidat per un altre client, qui t’ha convidat: per donar-vos el regal a tots dos. No li diem qui ets.
Ofertes, novetats, recordatoris i peticions de ressenya per correu o a la targeta: només si ho has acceptat. Pots retirar-ho quan vulguis.

Base legal

El teu consentiment en apuntar-te al programa i, per a les ofertes, el consentiment específic que marques al formulari.

Quant de temps

Mentre la targeta estigui activa. Si no la fas servir en 24 mesos, esborrarem les teves dades.

On es guarden i qui les fa servir

Es guarden en servidors privats a la Unió Europea i només es fan servir internament, per fer funcionar el programa de fidelitat.
Només les fan servir el negoci i Torna. Les eines tecnològiques amb què prestem el servei (allotjament, correu electrònic i targeta digital) les tracten només per encàrrec nostre i no les poden fer servir per a res més.
Si afegeixes la targeta al mòbil, també la guarda la cartera digital del teu telèfon.
No venem les teves dades ni les cedim a ningú per a publicitat.

Si visites tornaclub.com

Comptem les visites de la web amb una eina d’estadístiques pròpia, instal·lada al nostre servidor a la Unió Europea: quines pàgines es veuen, des de quina web o xarxa s’hi arriba, el país i la ciutat aproximats, el tipus de dispositiu i de navegador, i els clics en els botons. No fa servir galetes, no guarda la teva adreça IP ni res del que escrius als formularis, i no permet saber qui ets. Ho fem per saber com es fa servir la web i millorar-la, i no ho compartim amb ningú. Si actives «No rastrejar» al navegador o fas servir un bloquejador, no es compta la teva visita.

Si demanes la teva targeta de mostra a tornaclub.com

Aquí el responsable és Frank Porte Ruiz (FP22 Competició), amb les dades de dalt. Si acabes «Dissenya la teva targeta» i ens deixes les teves dades, guardem el teu nom, correu i mòbil, el nom, el tipus i el lloc del teu negoci, el disseny que has triat, el logo i la foto si els puges, i el teu Instagram si ens el dones. Ho fem servir per preparar-te la targeta de mostra i per contactar-te per correu, telèfon o WhatsApp per parlar-ne, perquè ho has acceptat marcant la casella del formulari. Ho guardem fins a 12 mesos des de l’últim contacte si no et fas client, i en un servidor a la Unió Europea; només ho fem servir nosaltres. Per esborrar-ho, contesta «no» a qualsevol dels nostres correus o escriu a hola@tornaclub.com.

Si contractes Torna

El responsable és Frank Porte Ruiz (FP22 Competició), amb les dades de dalt. Per prestar-te el servei i facturar-lo guardem les dades del teu negoci i de la persona de contacte (nom, correu, telèfon i adreça), el pla i els pagaments, mentre duri el servei i després el temps que demana la llei. Si pagues per domiciliació, també el teu IBAN. Si pagues en línia, el pagament el fa PayPal, que tracta les dades del pagament com a responsable segons la seva pròpia política de privacitat; nosaltres no veiem el número de la teva targeta, només el nom i el correu del compte que paga i com van els cobraments.

Els teus drets

Pots accedir, rectificar, esborrar, oposar-te, limitar o portar les teves dades. Escriu a hola@tornaclub.com o fes servir l’enllaç de baixa dels correus i de la targeta. També pots reclamar davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

Llei 29/2021, qualificada de protecció de dades personals d’Andorra, i Reglament (UE) 2016/679 per a residents a la Unió Europea.

Política de privacidad del programa de fidelidad

Quién trata tus datos

El negocio es el responsable del tratamiento. Frank Porte Ruiz (FP22 Competició), NRT F-274582-R, Av. del Fener, Ed. Eland 11-13, AD500 Andorra la Vella, gestiona la plataforma Torna por su cuenta como encargado del tratamiento.

Qué datos y para qué

Nombre, correo e idioma: para crear y gestionar tu tarjeta de fidelidad.
Fecha de cumpleaños, si nos la das: para felicitarte en la tarjeta y por correo y hacerte un regalo.
Visitas, sellos y premios: para contar los sellos, darte los premios y recordártelos.
Si el negocio usa puntos o cashback: el importe de cada compra (o el servicio) y los puntos o el saldo que suma, para calcularlos, tu nivel y cuándo caducan. Caducan si pasas el tiempo que indica el negocio sin venir. El saldo del cashback solo se puede gastar en este negocio y no se puede cambiar por dinero.
Si vienes invitado por otro cliente, quién te invitó: para daros el regalo a los dos. No le decimos quién eres.
Ofertas, novedades, recordatorios y peticiones de reseña por correo o en la tarjeta: solo si lo has aceptado. Puedes retirarlo cuando quieras.

Base legal

Tu consentimiento al apuntarte al programa y, para las ofertas, el consentimiento específico que marcas en el formulario.

Cuánto tiempo

Mientras la tarjeta esté activa. Si no la usas en 24 meses, borraremos tus datos.

Dónde se guardan y quién los usa

Se guardan en servidores privados en la Unión Europea y solo se usan internamente, para que funcione el programa de fidelidad.
Solo los usan el negocio y Torna. Las herramientas tecnológicas con las que prestamos el servicio (alojamiento, correo electrónico y tarjeta digital) los tratan solo por encargo nuestro y no pueden usarlos para nada más.
Si añades la tarjeta al móvil, también la guarda la cartera digital de tu teléfono.
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para publicidad.

Si visitas tornaclub.com

Contamos las visitas de la web con una herramienta de estadísticas propia, instalada en nuestro servidor en la Unión Europea: qué páginas se ven, desde qué web o red se llega, el país y la ciudad aproximados, el tipo de dispositivo y de navegador, y los clics en los botones. No usa cookies, no guarda tu dirección IP ni nada de lo que escribes en los formularios, y no permite saber quién eres. Lo hacemos para saber cómo se usa la web y mejorarla, y no lo compartimos con nadie. Si activas «No rastrear» en el navegador o usas un bloqueador, tu visita no se cuenta.

Si pides tu tarjeta de muestra en tornaclub.com

Aquí el responsable es Frank Porte Ruiz (FP22 Competició), con los datos de arriba. Si acabas «Diseña tu tarjeta» y nos dejas tus datos, guardamos tu nombre, correo y móvil, el nombre, el tipo y el lugar de tu negocio, el diseño que has elegido, el logo y la foto si los subes, y tu Instagram si nos lo das. Lo usamos para prepararte la tarjeta de muestra y para contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para hablar de ella, porque lo has aceptado marcando la casilla del formulario. Lo guardamos hasta 12 meses desde el último contacto si no te haces cliente, y en un servidor en la Unión Europea; solo lo usamos nosotros. Para borrarlo, contesta «no» a cualquiera de nuestros correos o escribe a hola@tornaclub.com.

Si contratas Torna

El responsable es Frank Porte Ruiz (FP22 Competició), con los datos de arriba. Para prestarte el servicio y facturarlo guardamos los datos de tu negocio y de la persona de contacto (nombre, correo, teléfono y dirección), el plan y los pagos, mientras dure el servicio y después el tiempo que pide la ley. Si pagas por domiciliación, también tu IBAN. Si pagas en línea, el pago lo hace PayPal, que trata los datos del pago como responsable según su propia política de privacidad; nosotros no vemos el número de tu tarjeta, solo el nombre y el correo de la cuenta que paga y cómo van los cobros.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, borrar, oponerte, limitar o llevarte tus datos. Escribe a hola@tornaclub.com o usa el enlace de baja de los correos y de la tarjeta. También puedes reclamar ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).

Ley 29/2021, cualificada de protección de datos personales de Andorra, y Reglamento (UE) 2016/679 para residentes en la Unión Europea.